准备为BB准备纸尿布，原来一直心仪的是帮宝适的，心晴朗，很喜欢广告的感觉，哈哈我也喜欢宝宝心情天天晴朗。但是在网上搜的时候，发现好多妈咪都在用好奇，之前完全没有听过也没有好奇这个品牌，也没有做过任何的电视广告。后来知道是日本的品牌，估计是适合亚洲宝宝的点吸引很多妈咪，经过仔细的使用比较，准备买好奇，看来口碑是最后促成购买的最后一步，广告只是吸引你加入选择项而已。如何做好口碑，在互联网时代真的是至关重要。
不要广告也能做品牌。如果几年前别人这样提，我肯定都会质疑，新警察吧想忽悠我。但是现在的互联网的普及，一切都有可能。我顺手都能数出很多不做广告但是做的很扎实的品牌，化妆品的ｔｈｅｂｏｄｙｓｈｏｐ就不用说了，始祖，通过公司负责人的公益营销口碑营销完全没有花费一毛钱广告费，公司负责人高调发布反对破坏热带雨林资源和用动物做实验，以及给更多第三世界国家提供支持（原材料，人员等），员工和产品都贯穿这些理想，得到了消费者的追捧。雅漾也没有和其他药妆一样走电视杂志广告（不过还是做了一些软文），但是累积了大量的口碑，在细分市场走得非常的稳健，延伸BB产品线也非常恰当，给高档儿童护肤提供了很大的空间。国内的品牌–魅族，从MP3到手机，都精耕细作口碑，一大群粉丝，以至于魅族的手机只是有一款产品，但是从上市到推广都吊足了胃口，紧紧的将粉丝聚集，连公司的老板都是魅族论坛里面的常客，粉丝都熟悉的大哥，可见其功夫的扎实。其实除了这些品牌，我相信还有更多的品牌都在关注口碑营销。
这是一个广告乏力的时代。从媒体代理公司、框架广告等的衰落可见一斑。广告除了乏力的千人成本等，基本不能量化出投入产出比，现在的企业在投入的时候不仅仅考察的是知名度，如何将知名度和促进销售结合起来是他们更关注的。而网络的兴起，不仅仅是提供了网络广告的平台，更是提供了用户交流，资料搜集，全方面考察的可能性，现在的用户不再是以前被忽悠的群体，他们更聪明能通过网络获得更多信息基本上是半个专家，他们能清晰的判断自己的需求并通过交流作出选择。简单的想通过广告吸引购买，绝对是OUT了。广告的乏力，给口碑营销带来了更大的发展空间。
口碑营销是互动的，真正以客户为中心的营销。目前口碑营销更多的还是以网络线上的交流引导论坛为主，效果比较好的是用户自发的讨论抱团，也有引导性的聚集进行讨论，还包括线下的活动、沙龙交流、使用体验、讲座等，而口碑营销的触点是很多的，（包括edm、一次美好的交流、一个处理得当的投诉电话、客户关怀等），这个是可以形成一整体的系统进行运作，同时这也是能带来很好的回报。未来将会有更多的企业，成立专门的客户研究和口碑营销的部门，真正的贴近满足需求，口碑营销也将大有可为。
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