品牌经理知行(上)

老子说“道生一,一生二、二生三,三生万物”,道理都是简单的,所以从品牌经理对外部的传播消费者沟通和内部的资源调配管理分别总结了三条,合为6条。

外部:(定位、沟通、传播、反馈)

品牌是在消费者心智中的烙印,而不是总经理或者竞争对手中的烙印。

只要盯着客户,打动感动煽动取悦引导你的目标用户,你的品牌就是成功的。如果仅仅是鼠目寸光的盯着竞品的一举一动,就是本末倒置,总会得到市场的残酷惩罚。中国企业经常会用一些自以为是的名词来定位自己:全球领先、中国最大、世界第一、XX省最大、这是典型的YY,随着中国品牌发展越来越成熟,个性、小众、情感等有意思的品牌会脱颖而出,而这些“第一们”将会走进自己的死胡同。此理论用在互联网上,用google十戒“一切以用户为中心,其他一切纷至沓来”,也就是用户爽,大家爽。所以,忘记你们的总监总经理们吧,用户才是企业衣食父母。

千万不要认为品牌是钱砸出来,而是出奇制胜的。

在供应不平衡的世界,每天会诞生成千种产品,除非是钱烧得慌,或者是世界几百强每投入一个新产品或品牌有上亿上千万的费用支撑。所以,品牌经理们,绝大部分的企业对于品牌投入的回报率是要掂量的。现在传统媒体的衰落日益严重,单项的灌输性的广告已经让消费者产生自动过滤系统,看到广告就自动跳过。因此,钱花在刀刃上,品牌的建立更是出奇制胜了。看看美国的the body shop靠公益公共得到热宠,ZARA的兴起其商业模式的创新得到追捧,阿里巴巴的成长也是伴随着其领导人的故事(十八罗汉、武侠文化、跳西湖等)声名鹊起。所以,在互联网时代,让中庸去见马克思吧,出奇立市。

品牌不是冷血动物,是有血有肉感情,而且是不断成长完善的。

有品牌个性一说,就是将你的品牌比喻成一个人,这个人是男人还是女人,多大年纪,性格怎么样,喜欢什么等等。这就是有血有肉的品牌,不是一棵植物一个东西。把握品牌的个性对于品牌管理者是很重要的,这将直接传递给你的用户,影响到喜好。另外,品牌人员我们管理者必须对消费者如何看待品牌进行不间断的跟踪。清晰、一致的定位是最重要的。这项工作需要不断的支持,而且要通过定期对产品进行改进,以使品牌能跟得上时代的发展,而与其承诺一致。所以,品牌经理们,如果你们的品牌项目内部争论两年还没有头绪,劝你们还是饶了品牌,苛求完美就没有完美。别忘记70后已经不惑之年,80后已经三十而立了,90后已经独立枝头,00后的已经十岁了。

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